本网讯（首都机场股份公司：杜丽淳、冯瑞霞、张鑫艳 报道）第七届“空中丝绸之路”国际合作峰会系列活动之一、首届“讲好空中丝路故事”暨品牌传播研讨会于11月26日在西安召开，首都机场以《智慧赋能便捷服务，打造国际旅客“零阻碍”出行》《“一码当先，丝路飞享”——首都机场首次推出国际及地区电子登机牌全流程通关服务》两大案例参加研讨会，并分别获“中国服务实践案例”与“全球服务示范案例”授牌。

中国服务实践案例：智慧赋能便捷服务，打造国际旅客“零阻碍”出行

据悉，本次研讨会致力于通过分享“空中丝绸之路”建设示范案例所蕴含的生动故事，探讨品牌建设与传播路径，以空中丝路赋能中国高端品牌出海，助力空中丝绸之路高质量发展。作为“中国第一国门”，首都机场是“空中丝绸之路”的重要节点和发力点，立足大型国际枢纽发展战略，以国际旅客需求为导向，整合全流程关键商业服务及产品至各类科技载体，推出多项智慧化创新服务，构建起全流程便捷服务体系。

此次入选中国服务实践案例，是对首都机场围绕国际旅客出行全流程、应用自助服务关键技术的高度认可。近年来，首都机场通过建设运营“北京服务”机场服务点，一站式便利外籍旅客服务；打造VR虚拟机场，一览机场空间，快速查询服务信息，实现旅客云游机场，身临其境体验机场服务；在国内首次研发推出手机“护照登录”，丰富外籍旅客Wi-Fi认证方式；升级入出境单自助打印与支付服务，提升国际旅客出行和商业支付效率；全面升级首都机场小程序，打通机场线上线下服务与消费场景，提供信息引导、文旅服务等全流程定制化服务。通过全流程持续优化和智慧技术不断创新，吸引更多“一带一路”国际旅客选择从首都机场出行，体验首都机场便捷、舒适、愉悦的智慧服务，助力北京国际交往中心建设。

全球服务示范案例：“一码当先，丝路飞享”——首都机场首次推出国际及地区电子登机牌全流程通关服务

全球服务示范案例展示当前全球服务发展新趋势、新思想和新手段，此次“一码当先，丝路飞享”案例的入选，展现了首都机场在促进“一带一路”沿线互联互通，深入落实“空中丝绸之路”建设精神的优秀实践成果。

在高质量共建“一带一路”、加快建设“空中丝绸之路”的战略指引下，首都机场积极响应民航局“无纸化”便捷出行与“四型机场”建设要求，创新在国际及地区航班中推出了手机电子登机牌全流程通关服务，突破性地实现了出境旅客乘机“无纸化”，无托运行李的旅客，可省去在值机柜台的排队15分钟，为跨境航空出行提供了高效、便捷、绿色的“中国方案”，有力促进了“一带一路”沿线国家与地区的互联互通。截至目前，包括12家境外航空公司和国航在内的13家航空公司，执飞的19条航线开通国际电子登机牌，周频高达326架次，服务约11万名旅客。

此次首都机场两大案例获选“空中丝绸之路”建设服务示范案例，是“中国第一国门”主动融入“一带一路”建设、践行“空中丝绸之路”使命的生动注脚。本次研讨会以总结2025年“空中丝绸之路”建设服务示范案例成果为核心，搭建优质实践经验交流共享平台，提升“空中丝路”传播效能，推动“空中丝路”叙事体系的构建。（编辑：李存功 校对：常亚娟 审核：王宁宁）