此次上线的“首新逸途”小程序，是首新地服客运部针对旅客出行全链条痛点，精心打造的一站式智慧服务平台。它精准锚定了旅客在候机过程中常遇到的流程繁琐、信息不对称、个性化需求难以满足等核心问题，首批上线了贵宾休息室预订、专业旅客引领等核心功能模块。通过数字化手段重构服务流程，该小程序不仅有效分流了人工柜台的业务压力，大幅提升了现场服务流转效率，更将传统的“人找服务”模式转变为“服务找人”的主动模式，让旅客的候机体验从“被动等待”变为“从容掌控”，真正实现了出行的便捷化与智能化，让每一位旅客的出行都变得更加从容、高效。

为迎接小程序的首发，首新地服客运部紧抓元旦假期这一客流黄金期，在航站楼出发大厅、候机区及贵宾室等多个核心区域，同步开展了现场推广活动。工作人员通过细致的现场演示，向过往旅客详细讲解了小程序的操作流程与服务亮点。从如何一键预约贵宾厅，到如何呼叫专业引领员，每一个步骤都讲解得清晰明了。这种“面对面、手把手”的互动方式，不仅及时解答了旅客的各类疑问，更让旅客在第一时间感受到了“指尖上的便利”所带来的实实在在的获得感，成功拉近了智慧服务与旅客之间的距离。

“首新逸途”的上线并非终点，而是首新地服服务升级的新起点。未来，该平台将作为首新地服的核心服务阵地，持续进行迭代升级与功能拓展。根据规划，非通程中转行李直挂、特殊旅客关怀预约、本地特色商业导览以及更多定制化增值服务将陆续上线，通过不断完善线上服务功能，全面实现服务流程的线上化与智能化覆盖。

首新地服相关负责人表示，公司将以“首新逸途”小程序为抓手，致力打造具有行业影响力的服务品牌，以更优质、更智能、更人性化的服务体验，不断提升旅客对首新地服的品牌认知，在智慧机场建设的浪潮中树立起新的服务典范。（编辑：李存功 校对：常亚娟 审核：王宁宁）