本网讯（贵宾公司：刘燕 报道）“太感谢你了！没有这份疫苗本，我都不知道该怎么出境，首都机场的服务真是又专业又暖心！”近日，在首都机场T3航站楼的国际问讯台，失主紧握国门大使郭林林的手连连道谢，言语间满是感激。这温暖的一幕，源于一场与时间赛跑的证件找寻行动。

一天晚上，一位热心旅客将捡到的疫苗接种本送至国际问讯台，正在值班的国门大使郭林林第一时间接过证件。深知疫苗接种本是旅客出境的关键凭证，一旦遗失可能影响行程，她没有丝毫迟疑，立即启动找寻失主的行动。凭借多年积累的专业服务经验和对机场服务流程的熟练掌握，郭林林首先与边防部门快速沟通，依托证件上的关键信息，精准锁定了失主所乘的南非航班信息。为避免失主因证件丢失陷入焦虑，她马不停蹄致电该航班登机口，详细告知工作人员相关情况，嘱托其留意失主并及时转达疫苗本已找回的消息，让失主安心。

没过多久，焦急万分的失主匆匆赶到问讯柜台求助，称自己的疫苗接种本不慎遗失，正为无法顺利出境而手足无措。郭林林一边耐心安抚失主情绪，一边仔细核实身份信息，确认无误后，将完好无损的疫苗本交到失主手中。当失主得知郭林林早已主动联动多方、提前锁定航班并传递消息时，对她专业高效的处置能力和贴心周到的服务态度赞不绝口。

一枚小小的疫苗接种本，连接着旅客的出行期盼，也承载着国门大使的责任担当。郭林林用行动诠释了何为“至诚”，何为“至简”，更将“让更多人尊享美好出行”的企业使命，化作了实实在在的服务举措。她用迅速响应的行动、跨部门联动的专业素养，不仅为失主挽回了出行损失，更以实际行动践行了“人民航空为人民”的初心使命，让国门服务的温度传递给每一位旅客，彰显了新时代国门大使的责任与担当。（编辑：李存功 校对：常亚娟 审核：王宁宁）