本网讯（天津滨海机场：胡晓红报道）日前，据国际机场协会（ACI）官网发布2025年度全球机场旅客满意度测评结果，天津滨海机场凭借优质服务，斩获1500-2500万量级亚太区域最佳离港机场奖项。

对于旅客而言，离港体验的第一印象在于“快”与“顺”。2025年，天津天津滨海机场以一系列可见可感的服务提升，努力让旅客从出发到登机的每一步更加便捷高效。

抵达之便：让每一次“奔赴”都接驳从容

“从天津站上地铁，2号线坐到底，出来就是机场，比打车还顺。”经常往返经津之间的旅客李先生，对这份“下了高铁上地铁，出了地铁到机场”的流畅感印象深刻。从外地乘高铁抵达天津站，不出站换乘地铁2号线，约30分钟后便可站在航航站楼的值机大厅——这样的换乘效率，是很多旅客选择从天津出行的理由之一。

距市中心仅约20公里的地理坐标，让天津滨海机场天生就是一座“城市机场”。而真正让这份区位优势转化为旅客出行中实实在在的便捷，是机场持续织密的地面交通网络。空铁联运方面，天津地铁2号线将机场与城市核心紧密串联，途经西南角、鼓楼、天津站、空港经济区等重要节点，本地乘客或乘或转，皆可通达。

这份便捷，也从天津市区延伸至更远的京津冀腹地。

“在家门口的城市航站楼就能办好手机值机，坐上直通车直接到机场，比过去自己折腾省心多了。”2025年9月15日，往返唐山城市航站楼的旅客直通车正式开通运营，唐山市民张先生成为首批体验者之一。这条线路采用“高频次、全覆盖”运营策略。同一天启用的天津滨海机场客运站旅客集散中心，则将定点发车与旅游包车相结合，为解决旅客“最后一公里”的换乘难题。

2025年8月，机场客运站乘车点位从机场交通中心调整至2航站楼到达层8号门内。这意味着，旅客抵达天津滨海机场后无需再出航站楼，沿指引标识步行即可到达机场客运站，空巴联运的换乘时间被大幅缩短。 

针对旅客关注的网约车出行体验，天津滨海机场持续优化地面服务。2025年7月16日，机场社会停车场E区启用网约车专用停车区，规划600余个车位，日均满足6000余辆次周转需求。机场联合多部门召开专题会20余次、现场调研10余次，创新推出“三区两动线”及公共道路严管路段双结合综合整治方案。通过电子围栏与平台协同，如今打开手机叫车，定位精准、上车有序，“司机有位可等、旅客有地可寻”成为新常态。

天津滨海机场用这些实实在在的改变，让“抵达”机场这件事，变得松弛下来。

值机、安检之便：压缩时间，释放压力

对于赶飞机的旅客而言，时间是奢侈的“行李”。天津滨海机场深谙此道，在一年之内，两次向业界通行的截载时间发起挑战，用“自我加压”为旅客“减负”。

截载时间一年“两连跳”。 2025年4月4日零时起，天津滨海机场将国内出港航班值机截载时间从计划起飞前40分钟，缩短至35分钟。不到一年后的2026年2月2日，这一标准再次刷新——提前30分钟截止办理值机。一年内两次压缩，释放的信号明确而坚定，让旅客少一分匆忙，多一分从容。

支撑两次“压缩”底气的，是一组组持续提升的效率数据。第三方监测显示，2025年，天津滨海机场值机效率较行业标准提升10%，安检效率提升15%。2025年，这份效率得到实战检验：95%的国际旅客值机排队等待时间控制在16分钟以内，较行业标准提升逾20%；国内旅客早高峰时段的值机排队等待时间，平均压缩至9分钟以内。高效背后，是流程再造和资源调整的精益管理思路。

国际值机区，天津滨海机场创新推出的“S型”排队法有效化解了不同业务办理速度不均导致的拥堵；“黄线预等待”服务将值机流程细化为“正在办理—黄线待办—排队等候”三环节，实现前后旅客无缝衔接。机场还将服务关口前移，在排队通道增设证件查验岗，由专人提前核验签证材料，直接压缩柜台办理时长。针对团队旅客，“先办票后托运”模式让集中核验、统一托运成为可能，显著提升保障效率。 

在安检环节，依托“航班动态+客流数据”双维度研判机制，机场精准预判客流高峰，动态调整人员排班，确保通道“应开尽开”。2026年春运期间，高峰时段补班通道从2条扩容至5条，通过内部资源调配提高保障裕度。

天津滨海机场用一次次内部管理的优化，努力让旅客的“赶飞机焦虑”化为“赶得及”的踏实。

动线之便：少走一步，舒适一分

从机场乘机，最直观的便捷莫过于少走几步路。在天津滨海机场，这份“少走几步”的体验，正从登机口延伸到航站楼的各个角落。

脚步的缩短，直观地体现在登机环节。

2025年，天津滨海机场航班靠桥率达到89%。这意味着，绝大多数旅客无需忍受摆渡车的奔波，可以直接通过廊桥登机。这背后是一套“拖曳靠桥”的廊桥动态分配机制在高效运转：多部门协同配合，抓住航班保障及廊桥空闲间隙，提前将远机位航空器拖曳至廊桥。始发拖曳、过夜拖曳、长过站航班拖曳——多种方式灵活组合，让有限的廊桥资源得到最大化利用，让旅客的脚步从候机厅直达机舱门。

让旅客少走弯路，也藏在每一块标识牌的用心设计里。 

在交通中心区域，从地铁车厢走出，抬眼便是“天津滨海机场”的醒目指引，飞机与地铁图案搭配箭头，直白清晰，旅客出站即可辨明方向。在国内中转区域，方言化、场景化的指引图融入天津方言与相声卡通形象，两类中转流程一目了然。登机口处，“大家跟我走，咱们排队上飞机喽”的温馨话语搭配卡通飞机造型，不仅让登机指引更有温度，更从源头避免了无序排队引发的拥挤。

聚焦旅客从进港到登机、从中转到换乘的全流程出行需求，2025年，机场累计新增、修复各类标识988块。在航站楼登机口、中转区域、交通中心等关键区域，创新推出系列口语化、场景化、津味化引导标识，实现全流程暖心指引，让旅客更省心力、少走弯路。相关微博话题#来到天津机场是嘛都能学会#登上天津同城榜第三名，阅读量达二十余万。通过清晰的标识系统消除旅客的迷茫感，间接缩短心理上的“脚步”。

同样让旅客少走一步的，还有1号航站楼的改造提升。 

“明显感觉这次的流程、动线都更快捷了。”2026年春运，准备前往曼谷旅游的市民孟女士比航班提前两个半小时到机场，反倒比预想早了半个多小时办完所有手续。2025年，改造后的1号航站楼国际进出港新场地正式投用。国际出发主流程通道迁移至楼内中轴线，旅客进门便是开阔明亮的值机区，紧邻海关、安检、边检通道。

流程的优化不止于此。出发流程从过去的“海关—值机—安检—边检”调整为“值机—海关—安检—边检”，动线更合理、更顺畅。26个值机柜台、11条安检通道、新增的两条行李提取转盘，加上无障碍柜台、无障碍专用安检通道——每一个细节，都在为旅客“少走一步”精心设计。

接驳的便利、流程的优化、细节的打磨，最终都应转化为旅客可感可及的便捷与舒适。让每一位从天津启程的旅客，都能在踏入机舱的那一刻，带着一份安心的好心情——正是天津滨海机场不断精进服务的初心。（编辑：李存功  校对：常亚娟 审核：王宁宁）