“孙涛同志带领技术团队即刻排查故障。团队凭精湛技术定位问题，经2小时维修升级，于值机柜台开放前排除故障，保障运营平稳。”

近期，信息管理部收到了一封来自摩洛哥皇家航空北京航站、首新地服客运部国际值机分部联合发来的表扬信，感谢系统运行管理主管孙涛在早上6点接到故障电话后，及时赶赴现场解决问题，充分体现了大兴机场人的责任与担当。

这样的瞬间是孙涛日常工作的缩影。自2017年作为首批校招生来到北京新机场建设指挥部，孙涛始终以优秀共产党员的高标准要求自己，将初心融入技术攻坚，把使命扛在服务一线，深耕信息系统建设、运维与优化领域，作为主要成员先后参与离港系统升级、IT运营管理平台智慧运维搭建等关键任务，在民航数字化转型与智慧机场建设的浪潮中交出了亮眼答卷。

初心如磐深耕建设筑便捷出行基石

“新机场是首都的重大标志性工程，是国家发展一个新的动力源。”入职之初，孙涛就认真学习了总书记视察新机场的重要指示精神，他感到能从建设期就加入“新国门”既是幸运，更意味着责任的重大，要勇于担当。孙涛很快定下了目标，要扎扎实实地在建设中增长才干，展现年轻人的青春风貌。

孙涛主动扛起离港系统与行李再确认系统全流程建设的重任，从需求调研时扎根旅客与航司一线收集诉求，到深化设计中反复打磨技术方案，再到部署安装，每一个环节他都一丝不苟，彰显着党员的使命担当。随着对系统了解的深入，孙涛的产品化思维也在逐步建立，他深度参与了以离港系统为核心的“无纸化出行产品”和以行李再确认系统为支撑的“行李全流程追踪产品”。前者大幅简化了旅客值机、安检流程，平均缩短旅客出行时间30%，后者实现了行李动态实时可视，彻底解决旅客“行李焦虑”。这两项成果不仅荣获国际航空运输协会（IATA）“便捷旅行”项目“白金标识”，更斩获中国航空运输协会民航科学技术奖一等奖、首都机场集团科技创新一等奖，成为大兴机场真情服务的亮丽名片。凭借出色的工作表现，孙涛相继获得2020年北京大兴国际机场竣工投运先进个人和2020年大兴机场青春先锋荣誉称号。

党员先行筑牢运维标准体系底座

2021年12月，孙涛将工作重心转向系统运行管理，他以共产党员的先锋本色牵头推进系统运维标准体系建设工作。“作为党员，就要带头啃‘硬骨头’，把运维体系的‘地基’打牢，才能让整个信息系统‘稳得住、跑得顺’。”孙涛的话语中满是坚定。

面对系统运维“安全无小事、效率是关键”的要求，他从系统运行顶层架构出发，围绕“安全、平稳、高效”理念，创新性梳理“监、维、管、控”四大维度，明确各环节职责边界，搭建起系统化、规范化的运行管理体系，让运维工作从“经验驱动”转向“标准驱动”。为解决运维流程不统一、应急处置效率低的问题，孙涛主动牵头制定14类标准化运维文档模板，涵盖故障处置、应急响应、日常巡检等关键场景。手握“操作手册”，即便是刚入职的运维新人在面对系统突发故障时也变得有底气了，标准化流程有效缩短了故障平均处置时间，有力保障了机场信息系统的稳定运行。

2023年，大兴机场迎来国内航班量激增、国际航班快速复苏的挑战，离港系统运行压力陡增。作为离港系统管理员，孙涛始终牢记党员“关键时刻冲得上去、危难关头豁得出来”的要求。他牵头制定《系统静态数据确认单》《航司入场ITC测试确认单》等3类文档，将航司开航前的系统准备流程清晰明确地列出来；同时加班加点完成离港资源增补、航司应用部署升级等操作，确保系统承载力匹配航班增量。在航司入场测试阶段，他秉持“真情服务”原则，统筹对接32家国际及地区航司、25家国内航司的需求，协调技术团队解决各类问题200余次，保障航司顺利开航、复航。

创新攻坚以党员力量赋能智慧机场未来

“党员要带头创新突破，用技术升级破解运维难题，为机场运行装上‘安全锁’。”这是孙涛对自己提出的更高要求。想要守住国门安全，不可能只依靠个人的力量，孙涛明白不能只靠自己带好头，也要发动一切可以动员的力量，通过智慧赋能提升全员防范能力。

面对系统运维“被动接报响应”的痛点，孙涛作为主要成员参与建设了大兴机场IT运营管理平台智慧运维部分，推动向“主动预警处置”变革。项目建设期间，他带领团队先后解决“多系统数据互通”“实时监控延迟”等6项核心难点，实现业务系统与终端设备运行状态的“自动采集、自动发现、自动告警”。通过统一监控大屏，系统运维管理人员可实时了解96个信息系统、893台服务器、1605台终端的运行动态。不仅如此，新增服务拨测、日志关键字分析等5类监控指标使系统告警覆盖率提升至90%，监控时效性平均提升150%，累计治理监控指标372项。

从建设初期的“攻坚者”，到运维阶段的“守护者”，再到创新路上的“开拓者”，孙涛始终以党员身份为标尺，将个人成长融入大兴机场智慧化建设与民航高质量发展大局。2024年，他荣获首都机场集团优秀共产党员荣誉称号。

展望未来，孙涛的想法踏实又务实，那就是一如既往地在信息化领域“守初心、担使命”，在智慧机场建设的征程中担当攻坚，为打造全球最受欢迎的航空枢纽贡献更多力量。（编辑：张楠  校对：刘芳  审核：王宁宁）

（作者：邢川平；单位：大兴机场）