本网讯 （地服公司：常丽报道）2026年是“十五五”的开局之年，扎实做好本次春运保障工作，对全年工作开好局、起好步具有重要意义。面对国际客流显著增长、保障任务叠加全国“两会”等复杂情况，地服公司坚决贯彻落实民航局及集团公司决策部署，全体干部职工坚守国门一线，圆满完成了各项保障任务，实现了安全零事故、服务优质效的既定目标，为全年工作赢得了精彩开局。

今年春运，地服公司保障进出港航班共计16,732架次，保障工作呈现出“国际增、国内稳、高峰显、任务重”的鲜明特点。国际航班量达3,219架次，同比增长4%，成为运输保障新的增长点。同时，保障旅客118万人次，处理行李146.9万件，货邮吞吐量34,582吨，整体运行平稳。保障压力集中体现在客流高峰时段，2月6日至14日的出港高峰与2月22日至28日的返程高峰期间，日均保障航班均超过430架次。

压实责任，筑牢安全运行底线

安全是春运工作的重中之重。地服公司成立以主要领导挂帅的春运保障领导小组，召开专题部署会，制定详尽方案，将责任压实到每个岗位。动态防范运行风险，深入开展机坪安全治理、消防安全排查和网络安全专项保障。春运期间，多批次组织消防、反恐、应急拉动等演练测试，确保安全隐患动态清零。在空防安全方面，强化重点区域巡查和危险品监管，并对所有合约商人员实行“同标准、同要求、同管理”，筑牢了坚实的安全屏障。

面对冬季复杂天气，公司通过优化“三三固定”除冰模式，狠抓“五早”工作要求，春运期间共保障除冰航班291架次，实现了“四个不发生”的除雪目标，确保了航班在特殊天气下的安全顺畅运行。

真情服务，点亮旅客美好旅程

地服公司深入践行“两心四情”服务理念，将真情融入服务全链条，让旅客的归途倍感温暖。聚焦老人、儿童、首乘旅客等多元化需求，固化推出5项特色服务举措。值机区域开设“爱心服务柜台”，为特殊旅客提供优先便捷服务；骨干员工佩戴绶带，主动提供指引，动态分流团队旅客，有效减少等候时间。行李服务恪守“进港不让旅客多等一分钟，出港不让航班多等一分钟”的承诺，日均保障行李约3.53万件，并在雨雪天气主动为旅客擦拭行李箱，让行李“干净回家”。

节日期间，服务更添浓浓温情。春节时，值机区域被精心布置，洋溢着喜庆氛围；“礼悅传程”活动为旅客送上承载祝福的纪念品；两舱休息室提供了年糕、花馍等特色餐食。元宵节当天，为旅客送上热气腾腾的汤圆和节日小惊喜。3月5日“学雷锋纪念日”，员工们佩戴志愿者绶带，主动帮扶特殊旅客，将雷锋精神化为日常服务的实际行动。

高效协同，彰显地服“一盘棋”担当

保障工作的顺畅，离不开高效的内部协同与外部联动。地服公司指派专人与各航空公司动态对接，精准预判流量高峰，科学调配人力和设备资源。特别是在保障资源紧张的货运环节，通过跨区域动态调拨设备、组建“打网小队”补充运力，成功应对了货量高峰，在2月10日以单日处理1519吨航空货邮的量级，刷新了近年来的历史纪录。

公司牢固树立“一盘棋”思想，围绕国航东区航班核心保障需求，统筹内部资源，在高峰时段累计支援保障国航航班865架次，处理行李近7万件，有效提升了首都机场整体的运行效率，体现了地服人的大局意识与协作精神。

关爱员工，凝聚春运保障合力

坚实的保障背后，是全体员工的辛勤付出。公司严格执行领导带班和关键岗位值班制度，确保各时段指挥有力、响应迅速。同时，公司工会精心组织新春市集、发放春节福袋、开展健康义诊等系列活动，对困难员工进行慰问，将组织的关怀送到员工心坎上，极大地凝聚了团队合力，激发了奋战春运的内生动力。

征程万里风正劲，重任千钧再扬鞭。2026年春运保障工作的圆满收官，为公司全年工作奠定了坚实基础。站在“十五五”的新起点上，地服公司将继续以最高标准、最严要求、最实作风，全力守护航空安全，真情服务广大旅客，为交通强国民航篇章建设贡献地服力量。（编辑：李存功  校对：常亚娟 审核：王宁宁）