本网讯（首都机场股份公司：梅亚男、张苒报道）为深入践行“服务至上、精益管理”工作理念，持续深化与航站楼顾客单位的常态化沟通机制，着力打造“开放、透明、高效、共赢”的服务环境，7月8日，首都机场股份公司组织召开第二期航站楼顾客服务座谈会。首都机场股份公司党委委员、副总经理李纯，党委副书记、纪委书记刘基亮出席会议并讲话。来自国内各航司、专业公司及相关方代表等18家单位参加座谈。

李纯在总结中强调，本次座谈会为航站楼顾客单位搭建了充分交换意见的平台，各单位应积极提出问题、解决问题，延续和传承“关注所有细节，发现问题就是成绩，穷尽一切问题，及时解决就是提升”的T3精神，力求做到坦诚务实、直面问题、共商共进。她强调，股份公司要深刻理解“机场运营人”称谓的内涵，立足主责主业，主动为航站楼客户和驻场单位提供赋能和服务，协同构建共建共赢的合作模式。她要求，各单位间要持续深化构建“亲、清”的合作关系，在亲密合作、主动服务的同时，做到管理边界清晰、对接渠道清晰、人员关系清晰和规范。

刘基亮在开场时介绍了会议召开的背景和目的，即通过各顾客单位与股份公司共治、共建，建立在阳光下公开透明的亲清商务关系，营造合作共赢的营商环境。他要求，要固化常态化工作机制，充分发挥顾客座谈会在收集诉求、公开信息、接受监督、推动整改方面的平台作用，从源头上压缩“吃拿卡要”、利益输送等问题的滋生空间，持续打造“开放、透明、高效、共赢”的顾客服务环境；在总结航站楼管理部试点经验的基础上，统筹推动座谈会机制推广至其他项目集中、资金密集、资源富集的部门，在公司范围内形成覆盖更广、层次更深、业务更全面的顾客沟通平台体系；统筹建立全链条闭环管理机制，基层党委跟踪督办，对每次座谈会收集的意见建议实行台账管理、逐项销号，确保事事有回应、件件有着落，切实将座谈会成果转化为优化服务、规范权力、防范风险的实际成效。

座谈会上，航站楼管理部汇报了第一期会议收集的意见建议及相应举措的落实情况，并介绍了航站楼管理部“一站式服务中心、三个信息渠道、四支监管队伍”近期提升措施，以优化系统功能、完善服务规则、明确管理边界为抓手，持续推动服务环境优化。商贸公司围绕优化施工管理工作进行了专题分享。

在交流发言环节，各参会单位对首都机场的服务工作给予充分肯定和感谢，并围绕进一步开发商业资源、优化引导标识、改善员工办公条件、促进联合检查等方面提出了意见建议。

此次座谈会不仅是对第一期会议工作成果的系统检视，更是对常态化沟通机制的巩固与深化。下一步，航站楼管理部将收集的意见建议梳理汇总、逐项落实。

首都机场股份公司纪检监察部、党群工作部、航空业务部、商业开发部、技术采购部、飞行区管理部、公共区管理部、运行控制中心、建设项目管理中心、信息科技部、消防救援管理中心等相关负责人参加了会议。（编辑：李存功 校对：常亚娟  审核：王宁宁）