本网讯(首新地服:郭佳琦报道)烈日如炬,炙烤着每一寸机坪;暴雨如注,冲刷着每一次起降。2026年暑运,从7月1日到8月31日,历时62天。这是一场与极端天气的“贴身肉搏”,更是一次对百万级超大客流保障能力的极限考验。
面对持续“烧烤模式”与强对流天气的双重夹击,首新地服全体干部员工以“时时放心不下”的责任感,战高温、斗雷雨、保运行、优服务,交出了一份安全平稳、数据亮眼的答卷:累计安全保障航班近1.5万架次,服务旅客超220万人次,航班量、旅客量同比均实现两位数增长,创下历史同期最高水平。
在“蒸笼”里守住安全生命线
安全,是这场大考中不可逾越的红线。
汗水浸透工装,标准一丝不减。暑运期间,大兴机场机坪持续处于“烧烤模式”,密闭的飞机货舱更如巨大的“烤箱”。酷暑之下,标准不容打折——这是首新地服人刻进骨子里的规矩。装卸人员身着工装,在滚烫机坪上、闷热货舱里汗水涔涔,每一件行李的码放位置、每一次车辆对接的角度,都严格按标准执行。7月中旬的一个下午,地表温度飙至53℃,站坪部机下装卸操作队长张旭峰率队保障一架宽体机货舱装载,舱内温度超过60℃。不到十分钟,所有人员工装湿透、紧贴后背。“天气再热,安全的标准不能降。”张旭峰抹把汗,转身又钻进货舱。那天他们连续保障多架航班,装卸行李数百件,做到了零差错、零破损。
烈日炙烤机坪,守护从不缺席。机坪之上,机务人员是这场硬仗中的“幕后守护者”。暑运航班量高位运行,每架航班的过站时间被压缩到极致。机务人员头顶烈日,在发动机轰鸣与尾喷口高温的双重炙烤下,完成航前检查、拖车指挥等关键环节。7月下旬连续高温期间,一架宽体机需地面空调车持续供冷,航线班组长郭奎奎守在设备旁近40分钟,实时监测供冷参数和车辆状况,确保客舱温度适宜。汗水顺着额头淌进眼里,他也顾不上擦拭,以专业担当与坚守,全力守护航班地面保障工作平稳有序。
雷雨突袭而至,预案守住畅通。面对雷雨造成的航班大面积延误和备降等突发情况,总运行控制中心协同各部门和外部单位,科学统筹保障资源,全力疏通运行堵点。全体人员严格落实“一个航班一个航班地盯”,将保障预案落实到每一个航班、每一个环节中。正是这种“硬核”管控,让首新地服始发航班正常性在大兴机场地服单位中排名前列,有力保障了机场运行大动脉的畅通。
在“人海”中擦亮首善品牌
如果说安全是脊梁,服务便是民航最温情的底色。
暴雨倾盆而下,行李绝不淋湿。狂风暴雨突袭时,机坪上的首新地服人第一反应是守护旅客的行李。8月下旬晚上的一场强雷雨,让机坪瞬间白茫茫一片。装卸人员第一时间披上雨衣,用防雨布将行李斗里的行李全部遮盖,自己却站在雨中。雨水顺着帽檐灌进衣领,从袖口、下摆不断渗入。即便如此,没有人挪动一步,直到最后一车行李安全送入货舱。
货量激增承压,“三零”目标必达。暑运期间,进出港总货量同比增长45%,货运部迎来多重考验。部门开辟冷链及急件“绿色通道”,全程严格把控温控存储与运输环境;针对电商物流激增,动态优化窗口配置、做好业务分流,有效提升分拣效率;同时紧盯新开航线航班时刻及货物装配、称重、交接等关键节点,强化岗位信息互通,全面提升国际货物收运与通关效率。整个暑运,货物运输实现了“零破损、零差错、零延误”的“三零”目标。
小飞人独自出发,大手全程护航。暑运期间,无成人陪伴儿童数量激增,首新地服科学调配力量,优化闭环交接流程,实现从值机到登机口的全流程无缝陪护。8月下旬,7岁的之之独自乘机准备开学。安检通道前刚和妈妈道别,小家伙便悄悄抹起眼泪。客运部“护航员”冯薪博立刻蹲下身,轻声安慰:“是不是想妈妈啦?阿姨陪着你。”她帮之之拨通电话,细心拭去泪痕,一路牵着小手聊着暑假趣事将他送到登机口。交接时,冯薪博耐心向乘务长细致交代孩子情况。之之扬起笑脸踏上了旅途。整个暑运,这样的温暖守护上演了近6000次——每一个数字背后,都是一个家庭的托付与信任。
智慧赋能中转,行李不再迟到。客运部行李分部依托“首新逸途”小程序,推出暑期限定优惠中转行李代提服务,暑运期间累计接单近300单,让旅客再也不用为中转行李托运而匆匆奔波。行李保障团队同样交出亮眼成绩单:首末件行李平均提取等候时间在大兴机场各地服单位中保持领先,兑现了“行李不迟到”的承诺。
志愿红穿梭人海,一把扇传递温情。暑运期间,首新地服组织近百人次青年志愿者身着红马甲,化身航站楼里的一抹“志愿红”,穿梭在人群中引导答疑。有人连续多日值守值机区域,有人主动将特殊旅客送至爱心柜台。一把把定制文创扇递到旅客手中,扇面上是员工卡通形象,送出的却是炎炎夏日里最沁人心脾的民航温情。
双向奔赴凝聚战高温力量
上下同欲者胜。一线冲锋有力量,后方保障有温度。
急难险重面前,党员先上补位。8月返程高峰,特殊旅客数量大幅攀升,现场保障压力骤增。客运部党支部书记迅速组织行政人员支援一线,工作群中“急难险重面前,党员先上”的号召一经发出,党员骨干主动请缨奔赴一线,有效缓解现场压力。航站楼与机坪之间、值机与行李之间、一线与后勤之间,岗位边界在一次次协同中被打破,取而代之的是“哪里需要哪里上”的默契。
清凉送到一线,双向奔赴聚力。与此同时,公司扎实开展夏日“送清凉”专项慰问,防暑物资与药品直达每一个作业点位;现场制冷硬件设施持续升级,为员工撑起一片“绿荫”。组织关怀直达基层,公司与员工双向奔赴,汇聚起攻坚克难的磅礴动力。公司把员工放在心上,员工把责任扛在肩上。
62天昼夜鏖战,1488个小时的执着坚守。首新地服人用实干写下答案:天再热,标准不降一毫米;雨再急,保障不误一秒钟。暑运落幕,但“至诚 至简”的初心从未褪色,它正化作每一次精准操作、每一份温情守护,继续护航每一段美好旅程。(编辑:李存功 校对:常亚娟 审核:王宁宁)