本网讯（机场巴士公司：刘昊报道）为深入践行“以旅客为中心”的服务理念，切实解决旅客出行换乘难题，持续优化机场巴士出行服务体验机场巴士公司坚持服务升级。近来由公司领导牵头统筹、主动对接，多次与相关部门沟通协调，顺利在北京丰台站、北京西客站两大交通枢纽醒目位置处增设机场巴士乘车导引标识，进一步打通旅客出行换乘“最后一米”，便民服务成效显著，站点客流实现稳步回升增长。

北京西客站、北京丰台站作为京城重要铁路交通枢纽，日均客流量大、人流动线复杂，以往旅客换乘机场巴士时，普遍存在找路难、辨识难、换乘耗时久等问题，一定程度上影响了旅客出行体验，也制约了公司站点客流提升。为精准破解服务痛点、堵点问题，切实把便民服务落到实处，公司立足服务职能，将优化枢纽换乘服务、提升旅客出行便利度作为服务提质、经营增效的重要抓手。

期间，公司有关部门靠前部署、主动攻坚，多次带队对接两大铁路站点管理部门，反复沟通标识布设位置、样式规格、公示内容等细节，结合站内人流走向、旅客视线范围、通行动线等实际情况，最终在两站核心醒目位置科学布设机场巴士专属乘车导引标识。全新的导引标识清晰标注了机场巴士乘车点位、运营线路、服务方向等关键信息，版式规范、醒目清晰，能够快速引导过往旅客精准定位乘车区域，有效减少旅客问询、绕路、滞留等情况，大幅提升了换乘效率，让旅客出行更省心、更便捷、更高效。

便民举措落地见效，服务升级赋能增效。自两处导引标识正式投用以来，短短数日成效凸显，两大铁路站点机场巴士乘车客流呈现稳步攀升的良好态势，不仅切实提升了旅客出行获得感与满意度，有效擦亮了公司便民服务品牌，更以服务优化带动经营提质，实现了服务口碑与经营效益双向提升。

下一步，机场巴士公司将持续深耕便民服务主阵地，聚焦旅客出行痛点难点，优化服务举措、完善服务配套、创新服务模式，继续联动各大交通枢纽，不断丰富便民服务载体、拓宽服务覆盖范围。持续稳步推进客流增量、经营增效目标落地，奋力推动公司客运服务与经营发展高质量发展。（编辑：李存功 校对：常亚娟  审核：王宁宁）