本网讯（河北机场集团：赵琛、徐亚洁报道）9月10日，由全球服务贸易联盟主办的中国国际服务贸易交易会“第八届空中丝绸之路国际合作大会（ASRIF）”在北京举办，河北机场集团报送的《全流程指标提速 特色服务品牌赋能——河北机场集团“最便捷货站”工作实践》项目成功入选中国服务优秀示范案例，为京津冀航空物流提质增效、跨境货运开放发展贡献了河北力量。

据悉，作为2026年中国国际服务贸易交易会航空领域唯一专题论坛，第八届空中丝绸之路国际合作大会以“高质量建设空中丝路、高水平发展服务贸易”为主题，围绕绿色智慧民航体系构建、中国品牌出海、临空经济产业培育、低空产业创新发展、航空物流跨境贸易等行业重点议题开展深度研讨。河北机场集团案例的成功入选，是对多年来深耕“最便捷货站”的高度认可。

河北机场集团“最便捷货站”建设项目，紧扣京津冀协同发展国家战略与河北现代商贸物流基地建设定位，围绕“高效、便捷、精准”服务理念，从全流程指标量化管控、特色服务品牌赋能、数字转型运营换新、多式联运延链拓域等多维度持续发力，构建差异化竞争优势，不断提升航空物流链路效率，不断深化“骥驰天下”特色服务品牌体系。项目实施以来，首末件行李交付、收提货等候时间等多项核心运行、服务指标跻身行业前列，先后获得顺丰航空“高效物流先锋奖”、川航物流“年度地面服务保障真情服务奖”、东航物流“卓越赋能客户”等多项航司授予的服务奖项，获得行业客户广泛好评。

全流程指标量化管控，关键环节提质速达

行业首创行李、货物一体化时效管控机制，明确13个作业环节时限标准，建立“明确时限—每日追踪—日度研判—绩效考核”闭环管理模式，将时效指标纳入班组月度考核，以可量化数据倒逼流程提效。

行李保障方面，组建中转小分队，搭建机位行李转运模型，国内通程航班最短衔接时间从50分钟压缩至45分钟，国内航班首件行李平均2分28秒即可交付，末件行李平均8分33秒完成交付，约10%的航班实现“行李等旅客”。货运保障方面，细化7项一级作业指标，制定8类货包机机型标准化装卸流程，货物收运、提货等候时长控制在15分钟以内，较局方标准压缩50%；国内、国际货物提货时效分别优化至90分钟、120分钟，核心运行指标稳居行业第一梯队。

全场景品牌聚力赋能，特色服务简流优办

搭建“骥驰天下”一核多元1+N品牌树体系，打磨形成16项子品牌，全面覆盖货物收运、装卸、中转、提取、行李中转提取、产业对接等货运全链路；编制《“骥驰天下”品牌体系操作手册》，统一货物、行李、市场全场景服务标准，推动服务规范化精细化落地，形成全域贯通的服务体系。

落地多项差异化特色服务：针对初次发货、不熟悉机场货运流程的新客户，全面推行首办专属服务，设置专属引导岗位，从咨询、填单、核验、安检到货物入库，安排专人全程一对一陪同，一站式办结所有手续，解决新手发货流程繁琐痛点；开设面向快递货代企业的“速提”专属窗口；营业厅布设小件货物自助速提柜，实现小件货物自助核验、自助取件；打造生鲜、活体动物“鲜宠优速”独立作业链路；彰显社会责任开通应急物资“绿色通道”；建立晚到货物“晚速达”优先保障机制；创新国际货运空侧直通、机坪直装直提中转模式，精简 6 道纸质交接工序，将国际货物中转时效由 24 小时压缩至 5 小时以内，时效压缩 79%，跨境货运保障能力实现跨越式提升。

创新引领智慧货运，数字驱动运营焕新

推进货站数字化升级，落地自助提发货柜员机，货主可自主完成填报、缴费、打印，省去柜台排队等候时间；依托低代码优化审批流程，自主研发全货机智能计重系统、国际航班制卡专用工具，国内货机复核时效提升50%，国际货机制卡效率提升83%。打通国际货运信息与河北省单一窗口数据链路，上线行李“倒计时”小程序，实现行李、货物作业全流程可视化、可追溯，赋能智慧货站数字化升级，以数字工具迭代优化持续降低作业成本、提升保障效率，实现数字驱动运营焕新。

联运产业延链拓域，对外服务扩界增能

融入区域物流枢纽建设，主动延伸航空货运产业链、供应链，搭建航空、铁路、公路多式联运体系，联动中欧班列、高邑铁路园区及公路运力资源，落地“异地收单、机场直飞”服务模式。聚焦生物医药、精密仪器等高时效刚需货品，打造“航空干线+铁路快运”双核驱动模式，实现机场从单一场站服务向区域物流枢纽服务升级，为区域物流枢纽建设和航空货运产业链延伸做出积极贡献。

据悉，“最便捷货站”项目形成的全流程闭环时效管控模式、全场景服务品牌体系建设路径、空侧直通国际中转形式、空铁公多式联运实践，为京津冀世界级机场群建设注入高效的河北民航动能。下一步，河北机场集团将持续迭代升级“最便捷货站”服务体系，不断优化货运全流程，完善多式联运布局，做强做优“骥驰天下”服务品牌体系，推进货物门到门服务建设，打通航空货运服务的最后一公里，进一步畅通区域航空物流通道，深度服务京津冀协同发展与“空中丝绸之路”建设，助力地方经济高质量发展。（编辑：李存功 校对：常亚娟  审核：王宁宁）