李莎莎，现任地服公司客运部东区值机分部党支部书记、分部经理，是一名有着19年党龄的民航基层党务工作者。步入民航行业二十六载，李莎莎始终秉承“人民航空为人民”的行业宗旨，以高度的政治责任感、扎实过硬的业务水平和探索创新的务实精神，不断推动基层党建工作走深走实，用实际行动推动旅客服务工作提质增效，让党旗在民航一线高高飘扬。在近日首都机场集团公司“两优一先”的评选表彰中，李莎莎获得“优秀党务工作者”荣誉称号，用数十年如一日的坚守书写平凡岗位的不凡篇章。

以学致用 让支部工作“稳扎稳打”

一直以来，李莎莎都把政治建设摆在首位，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂。2022年，李莎莎担任东区值机分部党支部书记。作为一名基层党建工作带头人的“新手”，她深知学好理论知识、规范支部管理的重要性，因此她一边系统学习党内法规，一边积累支部建设经验，并在完成好支部基础工作的前提下积极探索能够推动支部建设更好更优的新方法。

为了让支部全员在理论武装上能更好地“入脑入心”，李莎莎根据支部特点创新打造了“多元化载体+沉浸式体验+实效化考核”的三维学习体系，将理论学习与岗位实际紧密结合，开设的“党员微课堂”更是让支部全员都积极参与进来，带头学理论、主动讲党课，并充分将党的先进理论知识应用到每个人具体的业务工作中。

为进一步夯实支部组织基础，李莎莎推行“把党员培养成业务骨干，把业务骨干发展成党员”的双向培养机制，成功实现了东区值机分部5个班组的党员全覆盖，彻底消除了“空白班组”。她优化支部量化考核管理办法，推动落实绩效考核星级评定，构建“工时+工作量+服务质量”多维度考核体系，在岗位内部形成“党员带头争星、全员对标提升”的浓厚氛围，党员先锋模范作用充分彰显。在她的带领下，东区值机分部党支部荣获2025年度首都机场集团“基层党建示范点”称号。

聚焦主业 让党建业务“互促互融”

作为党支部书记兼分部经理，李莎莎积极践行“党政同责、一岗双责”的内涵和要求，立足东区值机分部这个国门服务窗口岗位，将党建工作与安全运行、服务提升、重大保障等业务相融合，为地服公司的旅客服务品质提升注入动力。

在全国两会、80周年保障等重大保障任务中，李莎莎靠前指挥、带头攻坚，带领党员亮身份、亮承诺、亮标准，成功实现重大保障“三个零”目标。在日常的旅客服务工作中，她积极践行“至诚至简”的核心价值观，以旅客需求为导向，带领团队从细节处优化服务体验，推出的“首乘旅客登记服务”“先锋服务岗”等一系列举措受到首都机场广大旅客的一致好评。同时，她也着力夯实员工业务技能，开展“优秀广播员英语竞赛”“职业妆容培训”“形象大使进班组”等多样化的服务提升活动，全力打造服务一流、形象良好的优质队伍。在她的带领下，东区值机分部助力阿联酋航空北京站荣登全球正点率榜首，推动日本航空北京站荣获全球非日籍旅客服务中国区第一名，国泰航空、新加坡航空北京站在首都机场ACI测评中连续多年取得满分成绩。

作为岗位员工的“贴心人”，李莎莎始终心系员工，把“凝心工程”落到实处。她坚持每周进行“支部书记进班组”，常态化开展谈心谈话，精准掌握每名员工的思想动态，用心用情帮助解决员工急难愁盼问题。她为退休职工策划组织荣休仪式，打造岗位员工解压角，帮助员工持续构筑心理健康防线，助力岗位整体凝聚力、向心力不断增强。

扎根一线26年，把每一项工作都做到极致，是李莎莎工作至今一直坚持的原则。她用初心践行使命，用实干诠释担当，生动展现了新时代基层党务工作者“讲政治、业务精、作风好”的良好形象。（编辑：张楠  校对：刘芳  审核：王宁宁）

（地服公司：靳波、刘辉报道）