守卫“无声旅客”

——记博维公司行李中控室技术员叶道庆

在首都机场博维公司行李中控室里，有这样一位“叶帅”，从举世瞩目的2008年奥运会，到国人关注的“两会”、小长假、黄金周，他早已算不清到底保障了多少架次航班，平安运抵了多少件行李。他的名字叫叶道庆。

锤炼本领应对APEC

首都机场T3行李系统是目前世界上较为先进的行李系统之一。叶道庆于2007年来到首都机场博维公司这个大家庭，成为了一位行李中控室技术员。叶道庆深刻意识到了首都机场行李系统的复杂性、综合性，而自己所掌握的实践知识离达到“中国服务”“国门运维”的标准还有很大的差距。因此，他利用业余时间学习了理论专业知识，练就了一身过硬的专业本领。

心系旅客，亦念家人

“叶帅”所在的行李中控室是首都机场行李系统的信息及指挥中心，平均每天保障航班60多架次。圆圆的身子，“挤”在中控室小小的椅子里，头戴耳麦，一手拿着值班电话，一手拿着对讲机，不时还要兼顾着桌子上的两部内通电话，这是他的真实工作写照。夜航结束时，灯火辉煌的航站楼显得格外寂静，然而“叶帅”却不敢有丝毫懈怠，而是总结着当日的运行数据，分析着设备的报错情况，指挥着现场员工对设备进行清查，确保第二天设备的可用性。习惯性地拿起桌上的杯子，却发现咖啡早已凉透了。掏出手机，想给媳妇打个电话问问孩子，看到时间已晚，又把手机揣回了兜里。“也许旅客不了解我们的工作，但我们的家人理解我们为旅客所做的一切，这也是每一位民航人家属的伟大之处吧”。或许是因为工作至深夜的疲倦，或许是想起了家中熟睡的孩子，“叶帅”的眼眶湿润了。

让每一件行李平安抵离

行李系统的正常运行与否直接影响着航站楼的正常秩序，同时也影响着旅客对机场的体验评价。“交运行李，件件放心”是每位行李员的目标，“叶帅”的团队也不例外。在“叶帅”的带领下，行李保障部门的员工团结一心，为每一天的行李安全保驾护航。“无论任务多么艰巨，我们都有信心完成， 因为有‘叶帅’在，我们放心。”一位员工这样说。

（作者：张榕、张雯雯 单位：博维公司）