你的行李我来守护

——记博维公司行李中控室技术员李祎炜

你身边有没有这样的人，严谨、踏实，对工作尽职尽责、精益求精，再小再简单的一件事情也要认真做好，甚至有些人会认为这样的人有点轴，但是有他在的地方工作从来不会出差错，只要交给他的工作，从来都不需要再嘱托，而我身边就有这样一个具有工匠精神的姑娘，你看， T3行李中控室里那个正在一只手握着对讲，一只手拿着电话，眼睛紧盯着电脑屏幕的姑娘——李祎炜，就是这样的人。

“‘失踪’的行李，我一定能找到”

和往年相比，今年的春运来得既早又急，紧张的气氛弥漫在整个行李中控室。又是一阵紧促的电话铃声响起，李祎炜马上接起，原来是一名回家过年的旅客，到了目的地后发现托运的找不到了，虽然行李 中没有贵重的物品，但是在外打工了一年，里面有专门买给家乡孩子的玩具和零食，所以这位旅客非常着急。李祎炜仔细询问了丢失的行李特征，并不断安慰这名旅客。“只要行李传进我们的系统，肯定不会丢失的，我今天一定帮您把行李找到，请您放心！”，李祎炜这样对旅客承诺。李祎炜凭借中控室工作多年的工作经验，通过了解这件行李在系统中的路径信息，马上推断出这件行李可能出现的几个位置点，用对讲通知行李系统相应位置的运行人员进行巡检。然而，从对讲里传回的消息却是巡检后未发现该行李。当所有人都以为这件行李已经找不到时，李祎炜淡定的拿起电话，打给地服人员，向地服人员描述完行李特征后，地服人员说确实有一件这样的掉签行李在他们那里，因为不能确定是哪个航班的，所以没有跟上飞机。经过沟通，地服工作人员按照李祎炜提供的航班号和旅客信息等，将行李跟随后续的航班送往那位旅客那里。我很惊讶的看着李祎炜，问道：“你怎么知道这件行李的标签肯定掉了呢？”。她笑一笑，说：“我们的系统是稳定安全的，常出现的几个落包点都没有遗漏的行李，我就开始怀疑是这件行李的标签出了问题。一查，果然有一件无标签行李的路径和丢失的那件行李能够匹配上”。

紧张忙碌的每一秒

在每个凌晨的第一个航班开始前，李祎炜总是提前把近期的设备情况、维保计划等都了解清楚，有条不紊的开展每一项工作。她时刻盯住监控屏幕，确保随时处理系统可能发生的小故障，用最高的效率完成行李系统的维护工作，保障行李准时送达，确保航班正点运行。对讲机从不离手，连上厕所都是争分夺秒。即使在航班结束后，她仍然不能休息，要继续对春运期间每天几百个航班进行滑槽和转盘的分配，以确保了当天航班的正确分配，对全天的数据分析收集和分析，制作报表。忙碌完这些，差不多天就亮了，又要开始新一天的保障工作……

李祎炜在机场工作了整整10个年头，每个春节都是在岗位上度过。对于中控员工来说，春运期间的航班行李保障量非常大，这也就意味着他们必须时刻提高敏感度，不能有一丝松懈，以最高效的状态在投入到春运保障中。

2017年的春运已经开始，李祎炜秉承着追求运行臻于完美境界的“工匠精神”，一步一个脚印的坚守“初心”，她的行为也深深感染着身边的每一个行李人。在这场向着家的方向迁徙的旅途中，李祎炜和她的同事们依然坚守在自己的工作岗位上，用心守护着每一位旅客的行李，用心点亮每一位旅客回家的路，让每位从首都机场机场进出的旅客安全出行、舒心出行、顺畅出行！

（作者：王怡宁、吕浩 单位：博维公司）