和谐美，馨翔情

——记黑龙江机场集团馨翔班组

哈尔滨机场安全检查站旅检部馨翔班组现有员工68人，平均年龄26岁，其中女员工41人，占60%，班组主要负责人中有两位女性。馨翔班组担负着哈尔滨机场出港航班旅客人身及手提行李安全检查任务，是一支敢担当，勇争先，讲奉献的青年队伍。紧紧围绕“创建学习型组织、打造职业化队伍”的工作主线，业绩突出。被首都机场管理集团授予“女职工建功立业标兵”；黑龙江省总工会授予“巾帼文明岗”；黑龙江省机场管理集团授予“工人先锋号”等荣誉称号。                               

 一、安检业务技能的排头兵

馨翔班组在业务技能上敢于争先，培养出多名安检业务能手。在2016年省机场集团工会组织的“龙江安检技能竞赛”中，荣获个人全能第一名、三个单项第一名、两个单项第二名的佳绩，并在全国首届民航安检职业技能竞赛中，作为主力为哈尔滨代表队取得了团体亚军的好成绩作出贡献。同时，班组开展培训需求调研，制定培训计划，开发制作了异常行为识别、烟花爆竹、人脸识别的培训课件，定期组织业务考核，全面提升员工业务技能。

二、空防安全保障的主力军

    2016年，馨翔班组全面贯彻“红线意识、底线思维”的安全理念。全年保障出港航班25809架次，检查出港旅客2253870人次，查获违禁品909件，实现全年无安全事故。同时结合工作实际，经过多次专项业务研讨和现场实际演练，创立了“一五式”人身检查法。对于旅客重点部位实施了更加严格细致的检查方法，使人身岗查出的违禁品数量同比增长近15%，确保了航空安全，提升了安全裕度。

三、空港优质服务的标兵岗

馨翔班组以“和谐美，馨翔情，平安伴您行”为导向，贯彻真情服务为理念，为旅客创造舒适、愉悦的出行体验。班组内选拔两名女性检查员担任服务内训师，她们通过制定服务行为规范、定期组织服务培训和案例分析会，增强了员工服务意识。在机场扩建施工，检查通道资源不足的情况下，她们注重方法创新，设立男、女性旅客专检通道，优化检查流程。在维序宣传岗位，她们岗位前移，加强协助引导，受到了广泛称赞。

四、党团工作落实的模范岗

馨翔班组现有党员15名，团员42名，其中女性党团员占总数60%。全体党员紧密围绕站党委，积极学习“两学一做”、习总书记系列重要讲话精神，将党的重要精神及指示落实到工作中，充分发挥了模范带头作用，开展示范岗、党员联系群众、党员责任区等活动。

开展“四美”活动，班组为塑造女职工心灵美、行为美、工作美、生活美的崭新形象，开展了以“做美丽女工、创美丽班组、扮美丽岗位、建美丽家园”为主题的社会实践活动。班组全年返还旅客遗失物品310件，收到表扬信6封（帮助旅客寻回共三万余元）。

(作者：周银婷 单位：黑龙江机场集团)