小班组  大干劲

    ——呼和浩特机场云之翼班组纪实

   “Formula Grand Prix”，简称F1，就是大家所熟知的一级方程式赛车世界锦标赛，我们在电视上都享受过观看F1赛事的速度与激情。在其中，不难发现，影响比赛结果的，不仅仅是赛场上飞驰的赛车和车手，更重要的是每个车队都有一个专业的保障组，他们能在赛前完成车辆的测试、优化，最佳路线的勘察、测量等工作并在比赛中短时间内完成赛车的加油换胎等一系列维护工作，从而保证赛车顺利完成比赛。

呼和浩特机场今年的旺季保障大战已经拉开序幕，对此，信息技术部云之翼班组积极应对，将旺季保障视为一场F1赛事，按照F1车队的高标准的保障方式，全面统筹、精心计划，开展了一系列全面、高效的旺季保障备战行动。

精兵强将，通工易事快速响应

面对旺季工作过量大、任务急的现状，如何突破“人少活多”这一瓶颈，有效提升故障处理的响应速度，这是云之翼班组面对的首要问题。为此，班组专门召开旺季保障研讨会，梳理优化工作流程、明确责任分工，首先确保每班调度组有一人、监控巡检组两人、快速响应组两人、备件组一人，保证每个班都有技术骨干带班；同时，班组通过各类智能监控系统，完成“多屏联动监控平台”建设，调度员通过该平台进行系统检测，对发生的故障统一调度指挥并进行优先级分类，大幅缩减了技术人员的判断排故时间；为了提高各类保障任务的并行处理速度，各位系统负责人将重难点故障形成纸质资料，相互培训，以保证每位班组成员都有足够的经验处理各类故障，实现人尽其才，才尽其用，人事相宜，最大限度地发挥人力资源的作用。

图：调度及技术人员远程监控

号诊把脉 保证信息网络通畅

自呼和浩特机场候机楼启用至今，各类弱电系统线路已逐步老化。为避免在旺季保障中出现线路故障等各类埋藏的“硬伤”，云之翼班组分区域对航站楼弱电系统进行了“号诊把脉”。

图：更换值机岛网络模块

通过更换值机岛老旧网络线路、内通线路、网络接口模块，登机牌打印机、行李牌打印机的打印头，对离岗主机及UPS备用电源进行除尘保养，确保关键设备做到“一主三备，先换后修”。除此之外，班组还对候机楼内的网络拓扑和系统拓扑进行全面检查，避免出现各类难以发掘判断的“内伤”出现，彻底打通“任督二脉”，保证信息网络快速通畅。

图：技术人员检查维修航显设备

严把三关 坚持筑牢安全基础

严把网络安全关，确保安全责任化。云之翼班组严格落实网络安全责任，对候机楼全面排查网络信息安全漏洞，围绕重点区域、重要目标和关键系统，开展有针对性、细致深入的风险隐患排查和整改，最大限度的堵塞漏洞，防范化解风险，确保网络信息安全。对所负责的智能调度系统、报文系统等重点生产系统进行全面安全检测，以防病毒、防攻击、防篡改、防瘫痪为重点，特别是加强后门木马的排查；加强本地区网络拓扑等敏感数据的保护，加强生产网、办公网安全隔离策略的实施和检查；进一步规范各部门上网行为，督导各部门同事对个人PC及时修补漏洞、升级系统和应用软件，关闭或删除不必要的应用、服务和端口等。首次引入准入控制系统，对必须开放的远程维护服务和端口，实施严格审批流程和访问控制监控，预防“堡垒”从内部攻破。对航显工控机、值机岛和登机口离岗电脑的UBS接口进行注册表禁用，避免各类黑客篡改传播违法内容的行为出现。

图：网络信息系统安全检查

严把巡检质量关，确保监控常态化。云之翼班组积极联系厂家、安检等多单位调试围界报警，对所有门禁进行检修；对存在信号缺失、模糊的监控设备及时进行更换维修，扩充监控存储容量。持续加强巡检力度，对航站楼内所属设备每日进行两次巡检，提高巡检质量，确保巡检无遗漏，及时发现问题及安全隐患，进一步实现预防性维修。

 图：工作人员对登机口设备巡检

图：联合安检调试围界报警

严把应急处置关，确保作业标准化。由班组长和安全员牵头，组织全员对旺季保障中可能出现的安全问题进行分析，对生产系统进行全面的安全风险评估，按照“外保内，内保核心”的思路进一步完善应急预案，细化应急处置流程和工作要求，组织调度好保障人员，确保故障处理速度和效果；细化路由过滤规则，强化网关、系统防火墙等硬件防御设备，形成“软硬皆施，层层防御”安全防御机制，确保生产核心服务器安全稳定运行；提前谋划，强化部署，要求技术人员按标作业，避免由于人为原因出现影响生产运行等安全责任事故。

匠心坚守 用心实现信号满格

心手传承、匠心筑梦是云之翼班组的班组精神。在本次备战行动中，班组秉承工匠精神，全力破解航站楼大客流场景的网络容量问题，通过分析研究用户体验，对航站楼WiFi进行了补点增速等改造，实现了2.4G、5G双通道运行，有效提升了用户体验。

同时，班组积极落实握手机制，联合地服公司测试了登机口广播，分区域调整合适音量，对存在杂音的广播设备及时维修更换；积极联系机务、地服等单位了解手持机使用情况，实地测试手持机信号，对存在的问题及需求进行及时整改；对接中航信研讨并确定对离岗系统、自助值机、手机值机、无纸化登机设备的旺季保障方案。

 （作者：牛昊轩 单位：内蒙古机场集团）