服务源于心 安全践于行

——记安保公司安检员张磊

在首都机场三号航站楼的安检现场，有这样一位温暖帅气的安检员。他用自己的实际行动捍卫着空防安全，用真情积极帮助过检旅客。他就是安保公司东区安检部的一名分队长——张磊。在工作的十四年时间里，张磊始终坚持用“心”守护安全路，用“情”分担旅客忧，充分诠释了“国门安检”精神。

雪中送炭 解旅客燃眉之急

一天下午，张磊正在安检通道内巡视，一阵急促的脚步声引起了他的注意。一位面色焦急的旅客一手拉着行李箱，一手提着旅行包向他跑来。旅客说：“我姓邱，刚才过检时手机不知道掉到哪里去了，里面有重要资料，麻烦帮我找找！”“您别急邱先生，我来帮您！”张磊在仔细询问旅客的手机特征后，立即赶到了信息监控室调取监控录像。录像中显示，旅客邱先生由于登机时间紧张，收拾东西后就急匆匆地跑向了登机口，慌忙中把手机遗落在衣物筐内。而邱先生身后的另一名过检旅客发现了遗落的手机后，竟然将手机关机并悄悄塞进了自己的包中。

张磊查询了该名旅客信息，便立即将此情况上报至值班科长和机场公安分局值班民警。随后，他与民警一同迅速赶到了登机口，并拦下了偷拿手机的旅客要回了手机。最终，该名顺手牵羊的旅客被民警带回公安局处理。看到张磊拿回了自己丢失的手机，邱先生十分激动，他一把握住张磊的手并连连道谢：“太感谢你了！这部手机对我非常重要，如果丢了会泄露重要的商业秘密，我们的损失就大了！”几天后，邱先生再次来到了首都机场安检现场，并为张磊送来了一面写着“尽职尽责，热情服务”的锦旗。

严格检查 安全面前没有“新人”

入职十四年来，张磊经历了大大小小数不清的保障任务，查获的违禁品数量更是不胜枚举。但是令他印象最深刻的，却是他作为安检新人，第一次查获违禁品的经历。

那天下午，张磊正在首都机场三号航站楼安检现场执行手检任务，一位外籍男性旅客通过安全门，来到了张磊面前。在对他进行检查时，旅客突然脸色大变，开始不安的扭动身体并不断催促他：“Hurry up！Hurry up！”张磊一边微笑着和旅客解释这是正常的检查程序，一边继续严格检查。但旅客听到了张磊的话，反而比之前动作幅度更大，催促的声音更急切，甚至攥紧了拳头要发火。就在此时，张磊的手探突然发出响亮连续的报警声，本着“不排除疑点不放过”的原则，他通过手与手探高度配合，最终在旅客身上隐秘部位查获了一把U盘刀。这个刀乍一看就是一个普普通通的U盘，但其侧面多了一些凹陷的纹路，刀刃就镶嵌在薄薄的盘体里。顺着纹路打开，U盘的折叠部分便形成了刀柄，只需要简单步骤就可以把这把小刀巧妙地折叠成U盘一般大小，隐蔽性极强。

第一次查获旅客藏匿违禁物品，年轻张磊的心中又“喜”又“惊”。“喜”的是自己刚入职不久，就因为认真执行了岗位操作标准，成功将安全隐患拦截在了地面，一种作为“国门安检”人的自豪感油然而生。“惊”的是如果当时自己因为旅客的频繁催促而加快检查速度；如果因为担心遭到服务投诉而“应付”检查；如果当旅客发怒的时候自己心理素质不过硬而紧张、慌乱……太多的“如果”在张磊的脑海里浮现，但他从没有因为这些退缩过，因为他知道，安全无小事，安全面前无“新人”。

守岗如钉 保国门空港蓝天

成为一名优秀的安检员，过程就如同凤凰涅槃，既需要“熔入”扎实的理论基础，还需要靠实际操作“磨砺”出精湛的实操技能，并最终“锻造”出优秀且全面的综合素质。张磊就是在这样的反复的磨练中脱颖而出的。钻劲——是他的鲜明特点，无论遇到什么新问题，他总会锲而不舍，不停的思考、学习和寻找解决办法，不破难关终不还的钻研精神，在科室有口皆碑。记得有一次，为了提高科室开机岗位员工的操作水平，他亲自在现场采集各类违禁品图像，经过后期的整理制作成PPT进行培训讲解，将自己对于违禁品识别的难点、盲点的理解进行深刻剖析，分享经验。

作为一名分队长，张磊一直奋斗在安检一线。他凭借高度的责任心，认真履行着岗位职责，并协助科室做好了各项工作。每天下班后，总能看到张磊迟迟不肯离去的背影。“他话不多，但干起活来从来不知心疼自己，时常主动加班加点。”同事们提起他都不禁竖起大拇指。当大家向张磊讨教的时候，张磊总是毫不思索的说道：“绝招没有，法宝倒有一个，那就是勤于思考、勇于实践。”这也是他持续践行的信条。

像张磊一样的安检员们在首都机场还有很多，他们如同铜墙铁壁，架起一道坚不可摧的安全防线；他们又似繁花茂叶，展现了“民航强国梦”的勃勃生机。韶光芳华，“国门安检”人把自己的命运同民航的命运紧紧联系在一起，在“责任重大，使命光荣”的安全检查岗位上默默奉献着光和热。

（作者：郝中勖、苏航   单位：安保公司）