运行控制中心天翔班组共有28人,其中35周岁以下青年人数24人,占比86%。天翔班组作为首都机场运行控制中心一线班组,主要负责首都机场整体运行协调、控制、机坪管制及突发事件处置，分为四个席位指挥协调、机位分配、数据信息及机坪管制。

2014年，随着“践行价值观 岗位学雷锋”活动全面铺开，天翔班组结合岗位业务、职业道德、个人修养等内容认真思考“什么是当代雷锋精神”。班组成员通过对雷锋精神进行了深层次的阐述，提炼出了“尽职履责”“业务精通”“帮老带新”“乐于奉献”等新时期岗位雷锋的精神内涵。经过集体思维碰撞，决定将践行雷锋精神定为班组发展的战略思路，并最终形成建设“雷锋式班组”的长期发展目标。4年来，天翔班组持续以“践行价值观，岗位学雷锋”为宗旨，以“支部进班组，党务促业务”为行动路径，带动青年员工勇担重任、甘于奉献，打造服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流的青年团队。

“雷锋式学习”：学而不厌、锲而不舍

班组提出“雷锋式学习”口号，号召全员发扬钉子精神，学而不厌、锲而不舍。

在对内学习方面，班组建立了自己的学习阵地——第四讲堂，分为班前讲堂和精品课程两部分。为青年员工创造风采展示、交流学习的平台，提升凝聚力。截至2018年10月份，第四讲堂共开展班前分享160余次，精品课程11期，持续营造勤思考、敢担当的支部学习、工作氛围，从第四讲堂走出了一批批青年才俊，成长为业务骨干，优秀员工。而在对外学习方面，为了加强航班保障流程管控，提升首都机场的航班正常性管理水平，班组积极与内外单位交流学习，与顺丰调度中心、中国民航校飞中心、国航地服、博维等定期开展工间交流；与信息部、航站楼对班班组携手共建，定期开展学习交流活动。通过共建交流不断提升业务能力。

“雷锋式保障”：干一行，钻一行

班组号召青年员工践行雷锋精神实质,“干一行、爱一行、钻一行”。

在业务提升过程中，2015年,天翔班组率先自发开展航班正常性提升研究工作，班组通过开展专人专岗、完善ACDM系统，细化航班延误判定规则；2017年9月份，班组成立了航班延误监控协调小组，积极协调塔台、各航空公司、航站楼管理部、飞行区管理部各单位，针对没有按时关舱门以及机上等待时间较长的航班，对于保障过程中出现的问题第一时间协调解决；2018年6月21日零点，首都机场正式接收机坪管制职责，天翔班组全程参与了地控接收项目，首批机坪管制成员共有11人，其中杨涛、王雪川、马岚均来自天翔班组。机坪管制接收以来，从零开始，从无到有，摸着石头过河，独立撰写运行手册，建立各项规章制度，圆满完成了6-8月雷雨天气保障，9月中非论坛保障。此外，天翔班组定期带领青年员工举行现场踏勘演练，号召青年员工到第一现场发现问题，找到答案，进行安全随手记，隐患随手拍，天翔班组已向部门提交合理化建议5条，其中交接班流程优化已在全部门推广实施。

安全工作民航工作的命脉。作为运行控制中心的一线班组，2017年，天翔班组积极响应公司“三创促三基，安全四落实”的号召，带领青年员工开展题为“学安全、重安全、反违章、除隐患”的系列安全教育活动，不断完善规范班组各项管理制度，为鼓励班组成员参与到班组雷锋建设中来，制定了贡献度积分制度，将“安全问题零容忍”、“真情服务我践行”作为青年员工日常工作的行为准则，做到了班组工作时时有“安全”，刻刻思“服务”。班组成员表示，“一线每天重复的工作比较多，时间长了容易松懈，差错纰漏就容易出现，‘雷锋式保障’就像是一种信念，鼓舞大家在岗位上的每一分钟都保持一种精气神！”

 “雷锋式服务”：助人为乐、积极进取

班组提出“雷锋式服务”口号，号召全员助人为乐、积极进取、团结协作。班组加强对外交流过程中，支部连续3年与机场街道西平街社区开展共建，开展了民航科普进社区活动，支部成员施润东作为首个志愿宣传员，在西平街民航体验厅为社区老老小小讲授民航知识，宣传净空安全。每逢春节、中秋节等团圆的节日，支部成员跟随西平街一起看望慰问社区老人，送去支部关怀，提升支部成员的服务意识和责任意识。同时，班组为践行“雷锋式服务”，强化内部挖潜，深入贯彻落实公司五项贴心行动，服务班组所有成员，班组所在第四支部成立了员工关爱委员会，为支部成员排忧解难，送上关爱和祝福。对于新来的管理培训生，班组制定了新员工培养机制，为他们配备后台导师和一线导师两名，助力新员工成长成才；而对于即将退休的老员工，制作荣耀感念人物志，支部成员送上深深的祝福和感谢。为缓解一线员工运行工作压力，班组积极组织丰富多彩的集体活动，提升团队凝聚力，为员工打造积极、向上、健康的工作生活态度。

（作者单位：首都机场股份公司）