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大兴机场:40小时陪伴,唯愿您平安回家
发布时间:2021年06月04日

本网讯(大兴机场:曾璐、董潇、罗漫 报道)“真没想到一群陌生人能陪伴我父亲40小时,他们就是大兴机场的普通员工,我真是太感动了。”5月23日上午,旅客王先生的女儿由衷地说道。

时间回到5月21日下午,航站楼内一位特殊旅客引起了大兴机场员工姬超的注意。这位旅客看起来年近六旬,身形极度消瘦,有气无力地倚靠在座椅上,身旁也无人陪伴。

“先生,请问您需要帮助吗?”姬超连忙迎上去,蹲下来询问旅客。经过交流得知,这位旅客身患肺癌,独自一人来京求医后,准备返回南京。

初步了解情况后,姬超立即协调轮椅,将旅客带到楼内爱心休息区,为他创造一个舒适的休息环境。主动了解到旅客想吃鸡蛋羹,姬超又马不停蹄地买回来,一勺一勺喂给旅客。一餐美味的鸡蛋羹后,旅客疲劳的眉心终于舒展开。

考虑到旅客身体状况又无人陪同,航司建议联系旅客亲属,陪伴其共同乘机返乡。大兴机场随即委托民警联系旅客家人,在各方多番努力之下终于与其女儿取得联系,却得知最早得23日上午才能抵达北京。

爱人如己,爱己达人,一场接近40小时的不间断陪护就此拉开序幕。在大兴机场的组织下,物业公司、贵宾公司也加入了陪伴阵营,确保24小时响应旅客需求。

5月22日早上7点50分,旅客依然提出想吃鸡蛋羹,可餐饮店面要到9点钟才开始营业。姬超所在的大兴机场航站楼智捷班组向外婆家大兴机场店现场负责人寻求帮助,协调临时开灶为旅客蒸鸡蛋羹,并结合旅客身体状况和口味,少油少盐,送至旅客身边。

5月23日上午,旅客的女儿匆匆赶来,准备带旅客乘机回家。考虑到旅客的实际身体情况,智捷班组协调了爱心轮椅及爱心电瓶车,并与安检、地服、航司等驻场单位联合保障,将旅客一行顺利送上返乡的航班。临别前,旅客的女儿一再向机场工作人员表示感谢。

其实,像这样的故事每天都在大兴机场发生。自夏航季以来,大兴机场旅客量稳定增长,随之而来旅客面对突发事件量的上升,也无时无刻不在考验着航站楼智捷班组成员的专业能力、耐心与韧性。但也如姬超所说:“旅客遇上的每一个困难对我们来说都是大事,希望我们的每一次伸手,都能让他们的旅途更温暖。”