本网讯（餐饮公司：王蓉报道）为打造以真情服务为内核的“中国服务”新标杆，助力“中国服务”品牌塑造，餐饮公司在集团公司领导下编制了《机场餐饮服务》标准，今年7月正式发布，各成员单位推动实施。

该服务标准立足旅客体验，完善梳理服务触点，填补了航站楼餐食打包、外卖配送服务标准的空白；立足员工需求，通过服务场景聚焦工作要求和推荐话术，让标准更具指导性和实操性。餐饮公司将枯燥冗长的标准精简浓缩为“口袋书”，通过图文并茂和重点突出的形式详细展示仪容仪表、行为规范、旅客抱怨处置等标准，让“口袋书”成为指导员工服务工作的“小百科”。首都机场餐饮商圈已组织店面对全员进行《机场餐饮服务》标准培训及考核，指导店面规范执行，实现“人人知道标准、人人遵守标准、人人落实标准”的工作目标。机场商圈员工有了“口袋书”，可以充分利用碎片时间实现随时学、随处学，反复学，按照标准落实到位，为广大旅客提供优良品质的餐饮服务体验。