2004年，在一次偶然的机会下，胡燕与安检结下了不解之缘。她从基础岗位开始做起，眼睛看、耳朵听、手上做，从引导到验证，从人身检查到X光机操作，从兼职质控员到班组长，每个岗位，她都认真对待，工作中不断思考摸索，努力干出成效，这一干就是20年头，默默把青春年华奉献在热爱的民航事业上。作为江西机场集团安检护卫部“空港卫士”班组长，胡燕相继参与了建党100周年、党的二十大等重要时间节点以及国家领导人来赣视察、江西省援外医疗队等重大运输保障任务，工作零差错、零失误，她以实际行动践行一名基层党员的政治担当。胡燕的工作能力及成绩得到了上级的肯定与好评，先后获得“最美岗位能手”、“最具敬业精神奖”、“优秀值班经理”等多项殊荣。

牢记初心使命 筑牢安全防线

随着江西机场集团、部门工作的不断发展以及业务模块的扩大增加，“空港卫士”班组在内部培训管理上也面临一些新矛盾、新问题。胡燕积极参与推动党建与质培创新融合，深挖内生动力，推动构建起一套覆盖全员的良好培训教育体系，促进人才培养和提质增效双赢。同时，牵头组织“旅检室全景手册”、“一岗六清单”修编工作，有针对性地制定各岗位安全职责清单、岗位操作清单、应急处置清单、重要保障清单、质控检查清单，指导安检人员快速进入工作状态，按章规范操作。胡燕带头贯彻执行部门管理人员跟班制度，落实现场质控巡查，发现一线问题、及时监督整改，并提供指导帮助，发挥“传帮带”作用。针对员工在岗履职状态，胡燕提出运用“智能防睡报警仪”“紫光灯手电筒”等工作举措，堵住安全隐患漏洞。日常工作中，她注重员工精神状态的排查，加强谈心谈话，避免员工带情绪上岗，化解不稳定因素，切实筑牢安全防线。

默默耕耘付出 践行真情服务

在工作中，胡燕虚心向先进榜样学习服务经验，加强与旅客的沟通，认真对待旅客需求，时刻把服务好旅客出行贯穿到实际工作中去，工作以来未出现旅客投诉抱怨情况。为进一步提升现场服务品质，胡燕从旅客角度出发，提出购置鞋子收纳盒、爽身粉及一次性毛巾用于旅客脱鞋检查，避免了旅客在脱鞋检查中造成鞋面污损以及夏季汗渍较多残疾旅客义肢脱卸检查复原困难的情况。同时为避免旅客办理托运后二次安检的繁琐，她主动与携带超量化妆品的旅客沟通，为有需要的旅客暖心提供液态物品分装瓶服务，得到了广大旅客的好评。工作中，耐心对待旅客的服务抱怨，结合数据分析、现场调研、座谈交流等方式，深入分析查找问题根源，并立足实际，研究制定了特情处置清单，给员工赋能，全面激发现场服务活力，旅客过检更加顺畅。认真贯彻落实常态化服务风险隐患排查制度，对排查的风险隐患实施闭环管理，有效提升服务管理水平。

勇于担当奉献 维护团队稳定

自2020年疫情发生以来，面对严峻的防疫形势，胡燕始终没有退缩，多次主动参与医护人员航班保障等任务。在疫情严重的关键时刻，刚做完腹腔镜手术仅住院休息十余天的她，忍着疼痛回到了工作岗位上，甚至加班加点，甘于奉献精力时间。她认真协助班组整理疫情自我防护的相关知识、疫情防控措施，完善相关预案培训内容，及时组织员工学习，同时积极参与制作防疫宣传画，定期为员工宿舍配发消毒用品等工作，为筑牢疫情防线贡献力量。工作一线多年，与身边同事和谐相处，组织参与“冬至煮饺”“腊八送粥”、文娱团建等活动，竭尽所能为同事提供帮助，赢得了同事“知心姐姐”的称号。

平凡的事业，平凡的岗位，平凡的人，不平凡的是一颗奉献于安检事业的心。新使命新征程，胡燕将始终扛起“空港卫士”的责任使命，一如既往的勤奋努力、敬业奉献，创新进取，在平凡的岗位中继续展现青春风采，为筑牢空防安全防线奉献自己的智慧与力量！

(江西机场集团：胡荣清)