2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是奋力谱写交通强国民航新篇章的关键之年。伴随着后疫情时代到来，天津滨海机场航站楼部站在新旧交替，周期变革的历史交汇点上，主动破局、造势，牢牢把握高质量发展的形势，在确保绝对安全的基础上，重点从提升服务入手，带动生产运行全面发展，凭借高度的专业素养和敬业精神，不断突破自我，创造出卓越的业绩，助力天津滨海机场、集团公司高质量发展新局面。

落实责任 打牢安全生产基础环境

航站楼部始终将安全放在首位，通过严格的安全管理制度和流程，确保日常安全运行。积极落实区域化管理职能，增进驻楼单位之间的安全配合意识和应急处理能力，为旅客提供了安全可靠的出行环境。持续加强SMS建设，建立危险源入库和整改销号机制。开展关键岗位核心风险与操作标准“1+1”融合图试点、控制区专项治理、安保条款自查等专项活动。建立季度联检机制，每季度联合开展属地监察，纠治违规行为，年度累计开具整改通知30张。持续压实周检查，年度累计发现问题227项，完成问题整改226项。承接新增安保职责，完善流程，常态化巡查责任区域，年度累计对63人实施门禁违规记分扣罚。

从旅客角度出发 改善环境优化体验

航站楼部始终秉持“以旅客的角度出发”跟进旅客出行全流程，及时发现问题、解决问题，营造良好的候机环境，丰富旅客的文化出行体验。

航站楼部调整完善航站楼花卉景观，形成高低错落、疏密有致、色彩缤纷的景观打卡点。提升航站楼整体环境，特别是针对卫生间卫生、气味等较难解决的问题，从根本采取措施，定期深度疏通消毒，同时，通过采取壁挂式插花花瓶、精油香薰的方式，在提升感官的同时，改善美化空气环境。加强手推车管理，组织开展现场旅客需求调研与测算分析，优化车辆资源布局，对各点位的车辆进行精准投放与管理，并形成服务案例，学习借鉴。提升母婴服务，丰富儿童乐园设施，补充防撞角，确保儿童游乐安全。

精心策划 丰富相约航站楼主题活动

打造非物质文化遗产主题活动基地。设置不同活动模块，定期在楼内推出蕴含文化底蕴的各类展览，每个季度设置不同展览主题，如以爱国教育、自然科普、历史文化、萌宠动物等为主题。

策划实施多类型演出活动。在航站楼内实施传统节日、汉服展示、音乐节、航站楼生日等演出活动。年度累计“相约航站楼”主题活动已成功举办9次，不仅丰富了广大旅客的出行体验，也为天津市文化发展搭建了对外展示的平台。

降本增效 优化管理制度降低能耗

面对竞争激烈市场环境，降本增效已成为企业发展的关键。在这样的背景下，航站楼部积极探索降本增效的有效途径，取得显著的成果。通过优化能源管理、推广节能技术等措施，降低了航站楼的能耗。

交通中心管理分部深挖节能潜力，优化交通中心空调系统运行方案，调整照明系统运行方式，关闭照明灯具2084盏，全年共计消耗电能3667108kwh，相比5134443kwh的目标值，实际节能1467335kwh，节省电费117.39万元（电费按0.8元/度计）。充分利用全面预算的管理方式，从签订合同、固定资产投入、大修计划入手，严控时间节点，严格流程环节，达到提高运行效率、提升经济效益的目标。制定《航站楼部行政督办机制》、《航站楼部员工考勤管理规定》等规章制度，完善《航站楼部员工绩效管理办法》，分解落实《航站楼部战略绩效工作任务》，激发员工工作热情和工作动力，营造和谐工作的氛围。员工队伍整体精神面貌持续向好发展，各分部、各部门之间密切配合、通力协作，工作效率充分提升。

科技创新 提升运行保障能力

航站楼部积极引入先进的科技手段，提高运行效率和服务质量，提高系统的稳定性，提高旅客的出行体验。

全力打造创新基地主动战。2023年3月，航站楼部成立创新工作室，鼓励技术员工从实际工作中查找问题，利用业余时间多领域联合攻关，形成成果评估机制。目前创新工作室召开研讨会议10余次，在节能减排、服务提升等方面研讨出12个新项目，例如行输系统从科技创新的角度，大量利用废旧零部件，完成“人工分拣转盘照明与对应转盘随动启停方法研究”项目，预计每年可以为机场节约4000度电量。充分发挥技术人员特长，特别是专业技能职称人员主动担当作为，助理工程师每年在一定范围开展一次技术培训，工程师每年开展两次技术培训，将是否完成培训任务将作为是否续聘或申报高一级职称的重要参考条件。

优化配置 发挥人力资源效能优势

员工是企业的宝贵财富,航站楼部注重团队协作，各分部之间密切配合，形成了强大的工作合力。注重员工的培训和发展，提高干部队伍的综合素质和业务能力，为自身发展提供坚实的人才保障。

航站楼部号召全体党员领导干部和先进分子，积极发挥先锋模范作用，带头弘扬正气，把自己打造成榜样，用自己的担当作为引领和影响身边员工，形成勇于争先、敢于争先的良好风气。各级管理人员主动担当作为，为担当作为者站脚助威，不让担当作为者吃亏。鼓励各级管理人员与基层员工树立区域管理整体思路，不等不靠，把能做的事先做好。夯实区域管理基础，从解读承接机场安保、安全、服务等各项区域管理职责入手，思考在前，先建立管理体系架构，再推进职责落地和组织架构调整。积极转变固有思想，培育创新思维，方向已明确的不再等靠，各层级主动作为，全力适应新身份。

2023年，天津滨海机场旅客满意度任务指标4.98。其中，航站楼部负责的各项指标，如前往航站楼的标志牌、寻找值机区的便捷性、登机口区的座位数、洗手间方便充足等全部超年度任务目标，2023年均保持在4.99，处于机场前列。积极开展机场“安全生产月”活动，组织反恐应急疏散演练，荣获机场“安全生产月”活动三等奖。推出的“相约航站楼－用文化彰显品牌力量”案例获得2023年天津市交通运输行业服务品质提升典型案例。同时，航站楼部被首都机场集团授予“2023年度先进集体”称号。

航站楼部经过上下齐心的努力拼搏，管理团队素质持续提升，员工队伍中主动担当、主动作为的态势呈现向好发展，安全生产平稳、服务质量稳步提升，运行秩序有序推进，各项工作任务成绩显著。航站楼部将继续提振管理，振奋精神，开创航站楼工作新局面，助力天津滨海机场、集团公司实现高质量发展。

（天津滨海机场：马俊琦报道）