当第一缕晨光刚擦过跑道尽头，首都机场航站楼还笼罩在黎明的静谧中，这时“航诚商业”店面已悄然苏醒，店员佟永艳站在熟悉的柜台后，手指如飞的整理大大小小的商品，二十年的时光仿佛在她身上刻下了精准的“生物钟”——她能说出航站楼每一块指示牌的位置，第一时间察觉旅客眼神里的焦灼与迷茫。她所在的店面，像一枚别在航站楼衣襟上的小小徽章，不夺目，却总能让慌乱的人找到方向。

 随着早班航班陆续抵港，航站楼渐渐被人流填满，佟永艳的微笑像往常一样扬起，却在瞥见门口时微微一顿：一位头发花白的老人攥着机票，在指示牌前反复打转，眼神在指示牌和手表间慌乱反复。她立刻主动上前询问，原来，老人离家十年首次回国，“闺女说下了飞机就能看见她，可我找不到出口的方向了”随着老人递出的护照，佟永艳发现一张写着地址的纸条，字迹被手心的汗洇得模糊，只能勉强辨认出“T3C出口”几个字。“您别急。”佟永艳的声音不高，却像熨斗般抚平了老人的焦虑，她迅速和同事交接好柜台工作，接过老人沉重的行李，便领着老人走向出口走去。从店面到出口，要穿过换乘通道、经过扶梯转换，还要避开来往的人流。佟永艳放慢脚步，时不时侧过身确认老人是否跟上，几百米的路程，她走得耐心又从容，原本焦虑的老人渐渐放松下来，甚至主动说起了在国外的生活。当出口处标识出现在眼前时，老人终于看到了人群中挥手的女儿。这是佟永艳柜台前最寻常的一幕，作为一名老党员，她永远时刻准备着，第一时间主动帮助那些需要她的人。

 机场的广播永不疲倦，航班起落间，相聚与离别每天都在上演。但无数国门人用坚守编织着温暖的港湾，在“凝心工程”培育的土壤里，传递着微小却伟大的服务力量——对于佟永艳而言，这是二十年如一日的“精准导航”，是爱心箱里随时为旅客准备的应急药品，是每一位航诚店面员工主动向前一步的担当。如今，她依然站在柜台后，用微笑迎接每一位旅客。她的故事，是首都机场无数服务者的缩影，他们像一个个微小的坐标点，时刻感知着旅客的需求，成为首都机场递给世界的一张“温暖名片”：在这里，每一次出发都有期待，每一次抵达都有温度。（编辑：张楠  校对：刘芳  审核：王宁宁）

（商贸公司：周晓凤报道）