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单日保障125人次!天津滨海机场多措并举护航暑运无成人陪伴儿童出行
发布时间:2026年07月30日

本网讯(天津滨海机场:张莹报道)随着暑期研学、探亲出行需求持续升温,独自乘机的无成人陪伴儿童旅客数量逐年上涨,今年暑运初期,天津滨海机场单日保障该类儿童最高达125人次。近年来,天津滨海机场持续优化特殊旅客服务体系,推出了一系列精细化、闭环式保障举措,用专业贴心服务收获了广大家长认可与信赖。

长期以来,针对无成人陪伴儿童独自出行的安全与服务难点,机场客运部门不断打磨标准化服务流程,为每一名独自乘机的儿童旅客打造“黄手环+彩色马甲”双重识别体系,搭配专属姓名贴、行李标识,多重醒目标识进一步确保服务人员全程视线不脱离,更便于航站楼各岗位工作人员能够快速识别、精准服务。

在服务链条搭建上,天津滨海机场打通值机、安检、候机、登机全流程闭环守护,设立专属无障碍服务柜台,专门办理无成人陪伴儿童承运申请和乘机手续,工作人员详细登记儿童个人信息、航班信息、接送人联系方式、过敏史、性格习惯等特殊注意事项。手续办结后,孩子还可以在独立的特殊旅客候机区等候,避免人多慌乱。通行环节,安排专人全程陪同儿童旅客通过综合优先通道完成安检并前往登机口。工作人员会与孩子温柔的交流互动,遇到胆小、怯生的低龄儿童会耐心安抚,缓解他们独自出行的紧张焦虑,直至在飞机舱门处与航班乘务员完成面对面完整交接,实现地面、空中服务无缝衔接,筑牢儿童出行安全防线。若遇到航班延误、临时调整等突发情况,会第一时间致电家长同步航班动态,妥善安排儿童休息等候,做到全程不脱管、信息不断联。

在暑运出行高峰,机场还动态增配特殊旅客专职服务人手,扩充保障队伍力量,提升接待与陪护效率,从容应对集中出行客流。一套成熟完善、环环相扣的服务机制,让家长放心将孩子托付机场,也直接带动了无成人陪伴儿童旅客量的连年稳步增长。天津滨海机场将持续细化儿童专属服务细节,不断升级暖心保障举措,守护每一位小旅客平安顺畅出行。编辑:李存功 校对:刘芳  审核:王宁宁)